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以往对知识管理和冲突管理的研究,忽略了知识的异质性导致冲突这一事实。对知识冲突进行管理,是现代管理者工作的重要组成部分。本文试图通过回顾以往文献,寻找影响知识冲突的内外因素(知识类型、冲突环境),以此作为划分知识冲突类型的两个维度,划分四类不同的知识冲突。接着建立一个人工神经网络模型,通过对模型的训练与验证,使其可以替代专家,对不同知识冲突类型进行自动识别。明确知识冲突的类型是组织进行知识冲突管理的重要前提。