伴随着全球化进程的不断加剧,企业面临的竞争和挑战愈加激烈。企业危机事件频频发生,然而目前许多针对危机管理的相关研究偏刚性且不具系统性和动态性,并且大多停留在策略层面,理论上还不够成熟。而近年兴起的柔性管理则是企业在内外环境不确定情况下,充分适应和利用变化以提高自身竞争优势的一种动态管理思想和方法。为了增强在不确定中的生存能力和提高危机应对能力,企业必须构建与之相适应的危机战略柔性管理体系。因此,对我国企业来讲,有关企业危机战略柔性管理的研究就显得尤为迫切。这对企业危机管理的完善和企业目标的实现、市场竞争力的增强以及危机管理的现代化和科学化具有重要的理论和现实意义。本文通过梳理大量国内外文献,对企业危机战略管理、企业危机战略柔性管理理论做了相关阐释,综合运用文献分析法、案例分析法、定量和定性研究结合法等多种方法,首次将柔性管理应用到企业危机战略管理中;站在BSC视角从财务、顾客、内部经营流程和学习与成长4个层面来分析企业危机影响因素并为本文所构建的指标体系奠定基础;从建立危机柔性管理组织、构建指标体系进行企业危机识别与测度、隐性危机缓冲和显性危机处理流程3方面来构建企业危机战略柔性管理体系,使企业危机管理能力进一步增强,危机处理更加科学有效;最后通过对A公司危机状态进行评定与分析,验证了本文所构建的危机测度模型的可靠性与科学性,并针对公司现状和评定结果提出相应的对策与建议。