随着今年7月中国第一家外商独资旅行社——日航国际旅行社中国有限公司的成立,标志着中国旅游业的竞争进入了新的层次。而迎接此挑战的国内旅游企业,除了少数几家规模较大、运作比较先进外,大多数是中小企业,仍处于传统经营状态。如何改变传统的思维方式和工作模式,发展创新旅游营销,从区域进行旅游产业规划及企业进行旅游产品的开发之始,将营销观念贯穿于企业发展的整个进程之中,发挥旅游营销在旅游企业中的灵魂作用,是当务之急。 要搞好旅游营销,建立正确的营销观念是根本。市场营销观念是企业营销活动的一种导向,随着社会经济的发展和市场形势的变化而发展变化。市场营销观念的正确与否对旅游企业经营的成败兴衰,具有决定性意义。 本文引入了由美国西北大学教授舒尔兹等人提出的整合营销传播理论(Integrated Marketing Communications,简称IMC),此理论被认为是市场营销理论在20世纪90年代的重大发展,被誉为“带领企业跨越21世纪的营销教战守策”。将这一超前的全新理念与中国旅游业的实际状况相结合,研究一套系统而又切实可行的TIMC方法来解决中国旅游业的市场营销问题,必将成为中国旅游企业制胜市场的法宝。 当前旅游营销的核心思想是“市场—资源—产品—形象—市场”。首先从分析、研究市场出发,通过对旅游者的心理需求分析,旅游产品的生命周期分析,SWOT分析,从旅游者的大众性、旅游需求的多样性、旅游地理性和季节性来细分市场,确定目标市场,再对资源进行筛选、加工或再创造,没有资源也可根据市场和本地的经济技术实力进行策划和创意,然后设计、制作、组合成适销对路的旅游产品,并通过各种营销工具组合推向市场。 现代旅游营销工具多样,本文试从目的地营销、文化旅游营销、服务关系营销、品牌广告营销四个板块,结合实例来加以分析。