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在知识经济时代背景下,全球化竞争日益激烈,个体企业之间的竞争逐步转变成供应链之间的竞争。供应链管理并不仅仅是物料供应链,同时也是知识供应链,位于不同节点的成员企业所拥有的知识资源往往是各不相同而又互为补充的。因此,仅仅把知识共享停留在企业内部并不能满足企业发展的需要,还需要通过供应链知识共享去提高知识创新与运用的效率、使供应链成员间的知识水平达到协调与优化,进而改善供应链的整体绩效,提高供应链的核心竞争力。沃尔玛通过先进的通讯信息网络构建知识库,实现供应链企业员工的知识共享,从而成为了全球最大的零售企业。丰田公司凭借完善的供应链管理措施实现了上下游企业的知识共享,使其不仅成为对供应链本身进行控制的一种方式,还发展成为竞争对手无法复制的核心竞争优势。
如何对供应链的知识管理绩效水平进行客观、准确的评价,对于实现供应链的知识管理及其发展变化的有效监控,找出影响绩效提高的关键因素并及时采取有效措施,具有非常重要的意义。国内外对供应链知识共享的绩效评价上的研究很少,即使研究其绩效评价问题,所研究的深度也不够,一般是设计完指标为止,而对于指标权重的确定和最终评价值的计算的研究少之甚少。目前还没有一套完善的供应链知识共享绩效指标体系、评价方法和评价模型。
因此,本研究定位于供应链管理,将视角放在知识共享上,研究基于供应链的知识共享绩效水平。首先回顾了国内外学者对知识共享、供应链知识共享的内涵及研究现状,得出了构建供应链知识共享评价体系的重要性;其次通过对供应链知识共享过程的解析阐述了影响供应链知识共享水平的六大因素并建立了科学、合适的供应链知识共享绩效评价体系;进一步基于层次分析法,专家打分法和三角模糊综合分析法构建了供应链知识共享绩效评价模型,包括权重的确定、隶属度的计算和综合评价;最后选取一家美国汽车制造业的零部件生产商为模型应用对象,一方面验证模型可行性,同时旨在根据评价结果及自身特点找出提升供应链知识共享能力的举措,为供应链从业者提供相应的运作策略与管理建议。