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本课题主要研究了三类带有负顾客的可修排队系统。先考虑了一类带有负顾客且具有反馈的M/G/1可修排队系统，正顾客每次服务完后以概率p离开系统，而以概率1—p立刻排到队尾继续接受服务，负顾客抵消中间顾客。接着又考虑了一类具有两种故障状态的(正常和异常)负顾客M/G/1可修排队系统，其中正常故障状态是由于服务台的寿命终止而引起系统失效；异常故障状态是由于服务员操作失误等其他原因而造成系统失效。最后研究了具有灾难到达且具有反馈的M/G/1可修重试排队系统，服务台可能出现两种故障状态。我们主要运用补充变量法和状态转移方程及L变换分析法，得到了一些排队指标和可靠性指标。