近年来,社交媒体在员工招聘和选拔过程中的应用受到越来越多的关注,并在全球范围引起了包括管理者在内的参与方、决策者、学术界等各方的大量讨论。本研究以加西市银行业为例,聚焦于影响社交媒体在员工招聘和选拔过程应用中的因素,期待为相关领域的学术研究做出贡献。本研究将感知风险、感知收益、感知成本和感知机会作为影响社交媒体在员工招聘和选拔过程中的因素。基于现有文献,建立了一个关于影响社交媒体在招聘和选拔过程中使用因素的假设模型,采用定量研究来测试研究的概念框架。本文通过设计并向加西市12个银行的350名员工发放了380份问卷,最终收集了350份有效问卷进行研究。通过有目的性的对样本数据进行收集,然后使用Smart PLS算法、多元回归分析、SPSS和Sobel检验来分析收集的数据。数据分析结果表明,感知利益和感知机会对社交媒体招聘和选拔过程有显著的正向影响;感知风险对社交媒体招聘和选拔过程有显著的负面影响;此外,感知成本会对社交媒体招聘和选拔过程产生负面影响。最后,中介分析的结果表明,工作满意度在自变量和因变量之间起到了一定的调节作用。从以上分析中可以看出,足够的薪酬和激励、健康的工作环境、管理层的认可和赞赏、职业培训和晋升机会在利用社交媒体的招聘和选拔高素质员工的过程中起到至关重要的作用。根据研究的结果本文提出以下建议,为未来的研究和政策制定提供参考。组织应该继续投入更多资源来改善其互联网和其他社交网络,以确保通过社交媒体管理有效地雇佣高素质的员工。此外,银行部门的管理层需要不断调整结构和政策,用以缓解在招聘和选拔过程中使用社交媒体可能产生的法律和歧视问题。最后银行部门的人力资源管理部门需要对通过社交媒体网站收集的申请人信息做好保密处理。