目前,我国许多医院不同程度的存在“挂号难、等候长、结算繁琐”等问题,给患者带来诸多不便,容易引发医患矛盾。随着医院信息化水平的提高,医院信息化建设已不再是单独的、封闭的业务系统,而是需要与医保、银行等多个部门对接。如果能够利用银行网点多,结算方便等优势,构建一个综合服务自助平台,为患者提供一个包括挂号预约、自助发卡、报告单打印等自助服务平台,则可以解决患者就诊等候过长、缴费不便等问题。论文从医院就诊业务流程出发,分析传统就医过程中的不足,在原有“医保通”的基础上提出“银医保通”模式。论文首先论述了本文的主要研究内容,介绍文章结构。然后对医院就诊原有业务流程进行分析,包括建档发卡业务优化、自助结算管理优化、自助查询管理优化等内容,引入自助化设备和服务系统提升医院就诊服务效率水平。然后对系统进行功能分析,明确自助服务系统的主要用户,并对系统的数据流和功能结构进行分析,确定服务系统主要功能结构和子模块。“银医保通”自助服务管理系统由发卡充值管理、自助挂号管理、自助结算管理、自助查询管理、报告单打印管理、自助服务系统维护管理和自助服务系统基础数据管理共七个功能模块组成。同时对服务系统的数据库进行论述,分析系统实体关系,设计系统的数据库表。文章最后对现阶段的研究工作进行了总结与展望。论文以本人在中国农业银行宜春分行的工作经历为基础,充分考虑医院原有HIS信息系统和医保系统,结合患者手中各类银行卡资源绑定就诊卡,在原有“医保通”的基础上增研究分析“银医保通”自助服务系统。使用面向过程的编程思想,围绕医院自助服务系统使用和就诊管理的相关流程进行论述,在提高医院就诊管理效率,提升医院服务质量的同时,丰富医保结算模式,简化就医费用结算流程。