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信息化是经济成长与社会进步的客观趋势,也是企业发展与产业升级的必由之路。信息技术的快速发展和普遍应用,不仅改变着整个社会的经济结构、生产方式和消费需求,也改变着企业组织的内部构成方式、经营方式和管理模式,从而使信息技术成为当代企业发展过程中重要的组成部分,也使企业成为信息技术应用与投资的主体。信息技术投资的价值完全取决于信息技术投资如何提高企业效率和收益。随着信息化进程的不断发展,信息技术在企业中的重要作用与战略价值日渐突出。
本文的研究对象是企业信息化的绩效评价。由于每年企业信息化的巨额投入,以及企业信息化所面临的巨大风险,使得企业不得不更加关注信息化的战略投资收益、风险管理等深层次的问题。在当今复杂多变的环境下,信息化绩效日益成为人们关注的课题,绩效评价也成为一个日益突出的现实难题。因此,对企业信息化绩效评价的研究具有深刻的现实意义。
本文立足于规范的系统分析,采用定性定量相结合的方法展开研究。在借鉴前人研究的基础上,分析了现今企业在进行信息化过程中所面临的主要问题;然后针对这些问题,在分析企业绩效与信息技术投资之间的关系和如何评价企业信息化绩效这两个方面进行了较为深入和细致的研究。研究结果表明:企业绩效与信息技术投资之间的关系体现在企业通过信息技术投资形成信息技术资产,来提升企业的信息利用能力,进而提升企业经营能力,经营能力的改善,可以使企业优化其组织结构,并增强其竞争能力,从而提高企业绩效;企业信息化绩效的评价可以利用平衡记分卡的战略平衡性,基于平衡记分卡来建立企业信息化的初步指标体系,然后利用主成分分析法来筛选企业信息化绩效评价的初步指标,从而消除指标之间的相关性,接着采用层次分析法来确定指标的相对权重,最终用模糊综合评价方法来准确地评价出企业实施信息化的效果。