基于销售人员学习的销售绩效影响因素研究

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销售人员的绩效对于一个企业的长期成功来说起着至关重要的作用。因此,一直以来企业管理者和营销界的研究者对于那些影响销售人员的销售绩效的因素都很感兴趣。如今这个时代,变化已经成为常态,销售人员只有不断地学习才能跟上时代的步伐,适应不断变化的环境。另外,随着知识经济的来临和互联网的普及,客户可以比原来更轻易地获得更多的信息,销售人员必须不断更新自己的知识与技能才能满足顾客越来越高的要求。但是,目前对于学习与销售绩效的关系的研究才刚刚起步,而且学者们往往更关心组织的学习而忽视个人的学习。因此,本文将研究销售人员的学习努力与销售绩效的关系。本文在参考了已有的相关文献后,从销售人员的学习努力出发,构建了一个研究模型,探讨人格特质(主动性人格)和工作特征(工作自主性)对学习努力以及销售绩效的影响、学习努力对销售绩效的影响以及学习努力在其中起到的中介作用。本文共提出了6个假设,对收集回来的234份有效问卷使用SPSS20.0和AMOS20.0软件进行数据分析。分析方法包括描述性分析、验证性因子分析、方差分析,并通过结构方程模型对研究假设进行检验。得到的主要研究结论有:(1)销售人员的学习努力对销售绩效有正向影响;(2)销售人员的主动性人格与工作自主性都对学习努力有正向影响;(3)销售人员主动性人格对销售绩效有正向影响(4)工作自主性对销售绩效的影响不显著。(5)学习努力在主动性和销售绩效的关系间起到部分中介的作用,在工作自主性和销售绩效之间起到完全中介的作用;基于以上这些结论,本文对实践中的销售人员的管理和选拔提供了参考性的建议,同时也更加深刻地了解了销售绩效的产生机制,对于销售绩效影响因素的理论研究做出了一定的贡献。
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