随着信息技术和网络的迅猛发展,软件日益渗透到社会生活的各个领域,逐渐成为人们社会经济活动和日常生活不可缺少的元素,对于国民经济的发展起到举足轻重的作用,成为信息时代必不可少的组成部分。软件应用领域的不断深入,软件缺陷引发的系统事故屡见不鲜,为企业敲醒了缺陷管理的警钟,传统的以记录方式为主的缺陷管理方式已不能满足当今客户对交付产品的质量要求。企业对缺陷的量化管理和预测来提升产品质量的需求迫在眉睫。本文归纳了国内外缺陷管理、缺陷管理体系研究,分别针对不同缺陷管理方法进行了分析和总结,发现研究主要集中在缺陷度量、缺陷管理工具和缺陷分类。通过对国内外相关研究的梳理,发现缺陷管理依旧是侧重缺陷修复、缺陷跟踪、缺陷原因分析等,基于量化的缺陷管理研究尚未成熟。通过对CMMI模型的研究,提炼CMMI4对缺陷管理的要求,并提出建立基于CMMI4的缺陷管理体系的详细方法和具体步骤,最后通过在企业实证研究加以验证。研究结果证明,通过过程性能基线和过程性能模型监控缺陷和预测缺陷,可以有效的提高软件质量,改善产品的交付延期行为,提高组织的能力成熟度,提高客户满意度。同时我们可以在软件开发过程的早期找到引起异常的原因,并能感知风险,预测目标的达成情况,及时调整项目计划及子计划、调配资源,保证组织目标的实现。