新产品开发是制造企业生存和发展的支柱,同时也是其获得持续竞争优势的关键。企业由于自身资源和能力的限制,很难解决创新活动中的各种难题,必须吸收利用外部力量,因而寻求外部合作成为创新的必由之路。越来越多的企业意识到使得外部的客户、供应商参与到新产品研发活动的重要性,实现了新产品开发绩效提高;然而,仍有不少企业尽管实施了外部参与但绩效却并未得到太大改善。客户参与、供应商参与作为企业重要的创新来源,是否为企业的新产品开发过程带来有效的促进?分别通过怎样的机制产生作用?影响客户、供应商效用发挥的情境因素又发挥了什么作用?这些都是企业界亟需解决的重要问题。另一方面,回顾已有的文献发现,现有的关于外部参与与新产品开发绩效关系的研究结论仍存在分歧。正是由于分歧的存在,这些立足于各自领域碎片化的研究热点难以形成理论上统一的格局,更无法与周边相关理论建立清晰的桥接,对管理实践的指导作用微乎其微,这也从一定程度上解释了很多企业中的实践者们对于是否开展客户参与、供应商参与犹豫不决、难以决策以及不知如何才能更有效地使这一实践活动发挥最佳效用的原因。鉴于企业界的困扰和学术界的分歧,探讨外部参与对新产品开发的影响,揭示客户和供应商参与的作用机理,以及分析不同情境因素下对新产品开发作用效果的差异,建构能够指导企业实践的理论逻辑体系显得尤为重要。本文结合合作创新理论,运用文献法、问卷调查法、统计分析等多种理论和实证方法对客户、供应商参与新产品开发的作用机制进行了较为详细的研究。本文开展的工作如下:(1)梳理合作创新、外部客户和供应商参与、客户导向、新产品开发绩效相关的理论及文献,总结前人的研究成果与不足,提出了本研究的基本问题,并详细阐述了分解后的三个子问题。(2)分析并验证外部客户和供应商参与对企业新产品开发市场绩效的作用机制,探讨新产品开发速度的中介效应以及IT实施的调节作用,揭示并对比两种外部参与方式影响新产品开发市场绩效的作用机理。(3)分析并验证外部客户和供应商参与在不同的企业文化下对新产品开发绩效产生的不同影响,为企业识别自身的企业文化特点以及如何通过调整企业文化来更有效地开展外部参与活动提供管理启示。(4)基于企业将客户纳入新产品开发较纳入供应商更为普遍的问卷调查结果和前文研究中客户对新产品开发绩效的促进作用较供应商更高的研究结论,承接前面的研究问题,将客户参与延伸到客户导向战略,具体分析并验证客户导向的各个维度对新产品开发绩效的影响,深入探讨不同的高管支持水平在客户导向—新产品开发之间的关系中如何发挥调节效应。