随着社会的发展,我国高校中的志愿服务项目越来越多。这些志愿服务项目本着促进社会更加公平、友善的目的,利用高校的人力、物力等资源,帮助到社会上的有需要的群体,使他们获得生活的改善。同时,大学生志愿者作为这些项目的实施主体,也会在其中实现个人的价值追求和成长。北京X志愿服务项目是由优秀大学生与城市中的流动青少年一对一配对,帮助他们获得学业的提高和成长的陪伴。该志愿服务项目开展三年多来,在帮助流动青少年方面已经取得一定成效。该项目作为一项服务周期长、服务对象特殊的志愿服务项目,对大学生志愿者来说是一种挑战。自我效能理论用来研究一个人对自身完成某项任务的自信程度,自我效能感高的人面对困难时会更有信心去解决。自我效能感高的志愿者会更自信,更积极的对待流动青少年,为双方相处营造良好的氛围,对青少年也会产生潜移默化的积极影响。志愿者自我效能感的增强,对他们个人能力的发挥和能力的培养也有重要的作用。因此,笔者期望了解参与志愿服务的经历是否帮助志愿者提高了自我效能感。本研究采用定量研究方法与质性方法相结合的方式,以X志愿服务项目(第三期)的志愿者为研究对象,通过发放问卷、深度访谈等方式收集资料,探究大学生志愿者在参与志愿服务过程中的经历和自我效能感的变化情况及影响因素。研究发现志愿者参与项目后,自我效能感是有所下降的。下降的原因包括大学生志愿者阅历不足、专业性不够等,流动青少年问题的复杂性以及项目管理在督导、培训、激励等方面上存在欠缺等。针对于此,提出以下建议:(1)增加成年人向导,(2)采用更为科学的方法对志愿者和小伙伴进行匹配,(3)完善志愿者的培训体系,(4)明确督导的职责,加强对督导的管理和评估,(5)搭建志愿者在线沟通平台,(6)采用多样化的志愿者激励方式。