非营利组织与政府和企业不同，它是除政府和企业之外的第三部门。志愿者是非营利组织志愿者管理的一个重要组成部分，它不同于企业和政府工作人员，志愿者参与志愿活动的动机有一定的特殊性，所以这决定了非营利组织志愿者的管理也具有一定的特殊性，需要特殊的管理模式。随着社会的不断进步和发展，我国的非营利组织也得到了蓬勃的发展，志愿服务和其崇高的精神内容已被公众认可和支持。文明和进步是志愿服务的标志，志愿精神和志愿服务标志着人类从利己主义精神到利他主义和慈善主义精神的质的飞跃。志愿者对组织来说非常重要，直接影响非营利组织的发展。志愿者利用自己的时间、能力和善心，为人民进行不计酬劳的志愿服务，志愿者的数量和质量甚至可以成为权衡一个国家或社会文明进步与否的标准。出于生活压力、社会压力等方面的原因，有的人被迫压力而进行志愿服务，这种志愿服务可以说是为了逃避现实或者为了自己的利益。当然，人们参加志愿服务的动机也不一定都那么纯粹，这其中还掺杂了许多复杂的因素，包括一些主观因素、客观因素、和其他的社会责任、社会义务等。经过调查发现，在国外，有很大一部分人参与志愿服务的动机不纯粹，有的是为了逃避上缴税费，有的是出于老板的强制性压迫。在我国，也有同样类似的情况发生。有一种志愿服务是政府或者其下属部门使用其权力和资源发起的，这种志愿服务模糊了志愿者的志愿动机，降低了志愿者的积极性；还有一种是志愿者为了自己的前途和个人的发展而参加的志愿服务，这就与志愿精神背道而驰了。组织在对志愿者管理时，要注意调动志愿者的积极性，帮助志愿者端正志愿服务动机并满足志愿者的正常需要。我们的志愿者管理与西方发达国家的志愿者管理相比有一定距离，因为在中国志愿者管理起步相对较晚，理论研究尚处于起步阶段。因此，对于志愿者管理的研究与探讨，具有十分重要的意义。本文以非营利组织志愿者管理为研究对象，介绍了非营利组织的相关概念。以第九届北京园博会志愿者作为研究案例，分析了中国非营利组织志愿者管理的现状，找出存在的问题，主要是：组织管理部门的工作理念存在偏差、志愿者成员结构不合理和志愿者的管理和使用不够科学，并根据以上问题，提出解决问题的意见和建议。本文共分五章，第一章是绪论，该部分论述了研究的背景和意义，研究内容和方法以及国内外研究现状；第二章是基本概念和相关理论研究，主要介绍了非营利组织、志愿服务、志愿服务和志愿精神的基本概念，志愿者参与志愿服务的动机、志愿者的管理流程和志愿者管理的理论基础；第三章是案例分析，以第九届北京园博会为例对非营利组织管理进行了分析和研究，介绍了北京园博园，并详细分析了北京园林博览会志愿者管理过程的基本情况；第四章主要概述了北京园林博览会志愿者管理方面的优势和不足，并引发思考；第五章是根据对北京园博会志愿者管理的分析和研究，对我国非营利组织志愿者管理的现状,提出了一些改进的意见和建议，主要是从科学的志愿者招募工作体系建设，加强志愿者的培训，完善志愿服务激励机制和建立并完善非营利组织志愿者的法律保障等四个方面进行完善。