电力工业的发展水平是一个国家经济发达程度的重要标志,在国民经济中占有十分重要的地位。改革开放以来,随着我国经济的快速发展,电力投资增长迅猛,这给继电保护产业带来了前所未有的机遇。近年来,随着国内经济增速减缓,电力投资下降,继电保护产业开始出现产能过剩。继电保护产品服务的同质化,加剧了市场竞争,使得继电保护产品的价格持续下滑。本文结合NR公司在广东地区的营销案例,提出了高压继电保护产品的服务增值策略,以解决目前面临的问题。NR公司崛起于20世纪90年代,是国内电力二次设备的龙头企业。但近年来,作为公司拳头产品的高压继电保护设备竞争优势下降,低价竞争盛行。基于此,本文通过研究服务增值策略以达到提高产品竞争力,摆脱恶性竞争,保持合同额稳步增长的目标。本文以广东地区为研究对象,采用理论与实践相结合的案例研究方法,对NR公司高压继电保护产品的营销现状进行研究并提出解决方案。首先,概括介绍了波特的价值链理论、服务营销和服务增值等相关理论;其次简单描述了高压继电保护行业的基本情况,包括行业发展情况、NR公司简介和主要竞争对手介绍;在此基础上收集了 NR公司及其重要客户的大量数据和内部资料,实证分析出NR公司高压继电保护产品在广东地区的营销现状和存在的问题;然后基于这些问题的根源,提出了产品的服务增值策略。主要包括通过产品的服务增值,有效规避低价竞争模式;优化产品配套服务,提升竞争力优势;针对市场存量产品进行服务增值扩张。制定出了具体实施方案和步骤。这为NR公司找到了一条可全国推广的发展高压继电保护市场的道路,对同行业发展也具有一定的借鉴作用。