随着信息技术在云南地税的不断拓展应用,税收信息化已成为地税发展的重要支撑。但面对日趋庞杂的系统、网络环境和安全现状,信息系统一方面保证了业务、办公的规范和效率,及优质服务,但另一方面极大地增加了运维的压力和风险。如何科学实施运维和化解风险,为税收业务服务,已成为当前地税信息化工作的重点和突出问题。本论文紧紧围绕云南地税实际情况,进行研究思考,提出了IT运维管理体系化建设的整体思路。通过体系化建设,改变地税现在运维落后现状,解决地税IT发展所面临的问题,有效实施IT运维管理,确保系统持续、稳定、安全运行。论文在全面分析现状和运维面临的问题基础上,主要从五个方面开展研究。一是建设运维体系的条件研究。包括思想保障、基础建设条件、人才资源条件、资金保障,在这些有利因素的共同支持下,有条件、也有必要进行运维体系的建设;二是体系建设思路研究。在国家税务总局一体化运维构想下,分析相关局限性,从而提出适合云南地税实际的体系建设思路;三是运维体系目标与内容。分别从管理、模式、资源利用、监控运维、建设方面提出5个目标,从模式、制度、流程、组织、平台等几方面提出8项体系建设内容;四是运维体系分析与设计。主要包括管理模式选择、制度体系建立、流程设计、技术支撑平台建设、运维质量考核和资金管理、项目组织实施、运维队伍建设等;五是建设成效分析预测。研究始终贯穿了选择适合自己的发展道路和“管理+技术”的思想,形成五大主要结论:立体式管理模式、体系制度的3个层次、1个职能和6个流程设计、省州县三级和内外结合的组织形式、整合监控和运维的技术支撑平台。通过五者的有机结合和相互促进,共同打造IT运维体系。