近年来，我国“互联网+政务服务”改革的步伐不断加快，建设政务综合服务平台已经成为促进政务服务水平提升的主要方式。当前政务服务平台普遍面临互联互通难、业务协同难、数据共享难的问题，这导致整体上的政务服务水平不高，群众办事难和办事慢等问题仍然存在。如何应用大数据、云计算等技术促进“互联网+政务服务”模式的顺利转型，真正做到提升政务服务水平，目前已经成为各地方政府进行政务服务创新的主要发展目标。
　　政务服务“一网通办”是我国推进“互联网+政务服务”改革的最新要求，也是电子政务发展的新趋势，对其研究具有较强的创新意义和实际意义。政务服务“一网通办”主要就是针对当前我国电子政务建设中面临的问题所给出的解决举措。本文通过查阅文献和政府资料、深度访谈有关单位、剖析具体案例，研究我国政务服务“一网通办”发展环境、发展现状以及存在的问题。运用战略管理工具SWOT战略模型分析发展政务服务“一网通办”的优势、劣势、机会和挑战，并结合现实需求探讨了建设策略。同时，选取湖北推动政务服务“一网通办”模式为案例，分析其面临的共性问题、个性问题以及解决思路，同时深入研究了从职能协同、业务互通、数据共享三个维度推进的举措，并举例说明了湖北充分利用政务服务“一网通办”的优势推出的个性化应用。最后，总结全国建设情况和湖北案例经验，探讨了从技术改革升级到职能转变，互联互通升级到整体融合，供给导向升级到需求导向三个方面对全国各地推广政务服务“一网通办”的的启示。