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近些年世界经济一体化进程推到一个新的阶段,全球化和信息化成为世界经济发展的两大趋势和特点。作为世界生产主要组织者的众多跨国企业在全球范围内不断拓展其业务,纷纷在各地区设立大区总部统一管理区域内各分支机构的业务经营,同时也包括为公司业务部门提供信息服务的IT部门。本文所探讨和研究的正是在上述背景下,作为全球水泵行业领导者之一的GF公司在其全球化战略深入实施的过程中,快速发展的IS(信息服务)部门在组织结构中所遇到的一系列问题和解决方案。 本文首先介绍了公司所在行业、GF公司以及IS部门的概况,通过深入调查访谈和自身的工作经历,总结出当前部门中所存在的问题和面临的困境,并指出当前部门中所采用的复杂的三重矩阵组织结构是造成以上一系列问题的症结所在,也是解决问题的核心所在。 接下来对于造成部门中组织结构问题的原因进行了分析,列出了IS部门组织结构再设计的目标和原则。通过借鉴两家与GF公司具有相似战略、组织结构和文化背景的标杆企业在IT部门组织结构设计和完善中的成功经验,提出了将现有的三重矩阵结构调整为双重矩阵结构的再设计方案,同时包括在新的组织结构下的工作流程,以及相关管理岗位职责的变化。然后基于胜任力模型分析并列出了这些管理岗位的任职者今后需要着重提升的知识和技能水平,以达到组织结构再设计方案中要求管理者所必须具备的素质与管理能力。 为确保组织结构再设计方案的顺利实施,本文进一步探讨并提出与之相适应的配套保障方案。着重在员工的职业发展规划以及绩效考核机制方面提出了相应的改进意见。运用勒温力场模型理论,对于影响组织结构调整的有利和不利因素进行了分析,验证了组织结构再设计的必要性。最后针对影响组织结构调整的不利因素列出了相应的应对方案。