当下中国,随着市场经济和全球化冲击的深入,面临着前所未有的深层次矛盾,各类突发事件呈现易发高发态势。同时,伴随着互联网的蓬勃发展,我们已无法抗拒和躲避这个时代带给我们的巨大变化,微博、微信、论坛贴吧等新媒介的日益普及,使得公众意见表达更为便捷。网络舆情日益增多,来势迅猛且影响之大,给我国政府提出了严峻考验。公安机关作为政府机关的重要组成部门,处在社会管理的最前沿。及时监控、准确研判、积极回应已经成为公安机关加强能力建设的重要任务。B市作为全国核心城市,人口总量大,特别是外来人口和流动人员数量大,民众诉求表达意愿的意识更强,B市公安机关面临前所未有的挑战。对网络舆情事件处置的成功与否不仅影响公安机关的形象和公信力,还可能影响事件本身的发展走向和处置结果,因此,如何提高网络舆情应急管理能力是公安机关无法回避的新课题。本文以B市公安机关网络舆情应急管理的问题和对策为主线,从管理机构、工作机制、方法流程、评估体系、队伍建设五个方面概述了B市公安机关网络舆情应急管理的现状,同时以“和颐酒店女子遇袭事件”和“反日游行事件”作为典型案例进行分析,了解B市公安机关在网络舆情处置中的主要做法和不足。通过问卷调查、座谈、访谈的形式,发现B市公安机关网络舆情应急管理存在舆论引导手段不多、自我宣传意识不高、与媒体沟通不畅、队伍专业化能力不强等问题,进而对产生问题的原因进行分析。最后,提出网络舆情应急管理的对策建议:一是网络舆情事件治理的基本原则。具体包括纵横联动、协调配合原则;积极应对、快速处置原则;公开透明、真实客观原则;疏导结合,适度淡化原则。二是提升网络舆情应急管理能力。具体包括:树立新型理念、培育人才队伍和提高技术水平。三是健全完善现行网络舆情应急管理机制。具体包括:健全完善网络舆情监测预警机制、分析研判机制和跟踪反馈机制。四是建立网络舆情应急管理制度。具体包括完善畅通的信息公开制度、建立良好的警媒沟通制度、健全严格的监督问责制度。