国内IPTV实现方式与传统实现方式的差异对IPTV服务质量监控技术提出了新的挑战,本文总结了国外主流解决方案与国内IPTV监控需求的差距,深入研究了IPTV服务质量监控技术,针对上海电信IPTV服务质量监控系统项目的开发提出一套满足项目需求、适合在国内推广的IPTV服务质量监控系统解决方案。整个系统采用分布式的架构,由一个监控中心和多个监测点构成。针对IPTV网络关键网元节点流量大,协议种类多的特点,监测点的架构采用数据采集卡、刀片服务器、磁盘阵列相结合的方式,使得系统在性能和功能上都满足了项目的需求。为了使IPTV服务质量监控系统能够全面、真实、准确的反映出IPTV服务质量,本文对IPTV系统的基本结构进行了分析,从多个层面总结了IPTV服务质量的构成因素;根据国内IPTV实现方式的特点为每种构成因素选择了适用的衡量指标,形成了一个合理、可靠的IPTV服务质量分析体系。在使用IPTV服务质量分析体系测试IPTV点播业务的视频质量时,出现了无法计算点播业务视频流DF值的问题。为了解决这一问题,本文通过研究MDI算法的实质和机顶盒的工作原理,提出了使用模拟协议栈调整视频流数据包到达缓冲区时间的方法。该方法成功计算出以RTP/RTSP/TCP/IP为封装格式的点播业务视频流的DF值。根据服务质量分析的结果,IPTV服务质量监控系统可以逐层定位故障。为了协助运维人员分析故障原因,感受故障视频流的真实播放效果,从主观上了解用户体验质量,本文实现了故障视频流完全重现机制。该机制记录每个视频流数据包到达测量点的时间,并将此时间连同视频流数据包存入数据库。在重现时根据记录的时间发送故障视频流数据包到播放终端,进行实时播放,使得重现的故障视频流与原始故障视频流的播放效果达到了完全一致。在本文的最后,通过实验室的测试验证了点播业务视频质量测试方法与故障视频流完全重现机制的有效性和正确性。