如何更好的建立服务型政府是当今社会管理学研究的重点问题。而政务服务中心作为向服务型政府推进的一个突破口,在其发展的过程中取得初步成效的同时,仍存在着不少问题。鉴于此,本文采用实证分析的方法,以乌鲁木齐市米东区政务服务中心为例展开研究。本文首先对政务服务中心进行定义,并通过对国内外政务服务机构研究现状的分析,总结国内外研究经验,提出了本文的研究方法和思路。其次,以新疆乌鲁木齐市米东区政务服务中心为例进行了实证分析。通过对米东区政务服务中心建设情况的实际调查,总结工作成效,并分析其存在的问题及原因,并提出了改善对策,即：应该从不断完善制度创新、实施绩效评估体系建设、加大监督体系建设、增强工作人员自身素质培训等方面完善自我建设等。本文的创新之处在于,从新公共管理、新公共服务等视角探讨政务服务中心建设的理论依据,在收集各种翔实的文献资料,并进行充分的调研和实证分析的基础上,对乌鲁木齐市米东区政务服务中心进行实证研究,为全国各地的政务服务中心的建设提供参考,让全国各地的政务服务中心更好地服务于该地区的经济社会发展。