当前社会互联网技术飞速发展,“互联网+”的模式发展也越来越深入,随着我国保险业的发展和政府方面的重视,互联网保险也就成为了必然趋势。互联网保险的发展,推动了保险信息的增多,网上各种各样保险信息很多,用户想要找到自己需求的保险信息也就变得相对困难。保险公司面对这种情况需要提高自己的信息服务能力,本文立足于这一问题,对于保险公司网上个性化信息服务进行了分析研究,找出保险公司个性化信息存在的问题与不足,并对保险公司个性化信息服务的优化提出了自己的建议。本文先是分析了保险和个性化信息服务的国内外研究现状,对目前学术界对于保险公司个性化信息服务有大致的了解,然后对于保险公司个性化信息服务的概念和主要形式进行界定,并选择了5家有代表性的保险公司,进行了个性化信息服务的调查分析。随着对于目前保险公司个性化信息服务现状的认识,对关于个性化信息服务的问题对保险用户进行访谈,并以访谈结果和有关保险营销、用户体验理论为依据,对保险公司个性化信息服务提出改进建议。本文希望通过本文使人们对于保险公司个性化信息服务有一个更深层次的认识,并使保险公司优化自身信息服务服务,充分满足用户的需求。