【摘 要】
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公安机关作为维护国家政治稳定和社会治安安定的国家行政机关,承担着打击违法犯罪、管理治安秩序和服务民生权益等多方位职责,是业务上与公众接触最频繁、联系最密切,属性上与公众对抗性最强的政府部门。在当前改革进入深水区,各类社会矛盾凸显的环境中,公安机关因其职能的基础性和特殊性往往极易成为矛盾纠纷的转嫁对象、公众情绪的发泄对象、网络媒体的炒作对象和境外势力的抹黑对象,从而引发警民冲突不断,涉警舆情频发。随
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公安机关作为维护国家政治稳定和社会治安安定的国家行政机关,承担着打击违法犯罪、管理治安秩序和服务民生权益等多方位职责,是业务上与公众接触最频繁、联系最密切,属性上与公众对抗性最强的政府部门。在当前改革进入深水区,各类社会矛盾凸显的环境中,公安机关因其职能的基础性和特殊性往往极易成为矛盾纠纷的转嫁对象、公众情绪的发泄对象、网络媒体的炒作对象和境外势力的抹黑对象,从而引发警民冲突不断,涉警舆情频发。随着互联网信息技术的快速发展,移动网络媒体不断迭代更新,网民数量规模持续扩大,公众自由表达言论的方式和渠道更加丰富和便捷,为涉警谣言炒作和虚假信息传播提供了更为广阔的空间,也进一步推动了涉警网络舆情的高发态势,扩大了涉警舆情的负面影响。如处置应对不当,极易造成公安机关公信力降低、形象受损,影响队伍稳定和社会安定。河源市是位于广东省东北部的山区城市,虽然舆论关注度相对不高,但近年来随着社会经济的快速发展,各类矛盾纠纷凸显,不稳定因素逐渐增多,公安机关在日常接处警及维稳处突过程中因警民冲突升级引发涉警舆情的风险不断加剧。加上河源公安自身执法规范化建设相对滞后,舆情应对机制并不完善,在涉警舆情危机防范及处置中存在许多问题,导致涉警网络舆情触点和危机隐患突出。建立健全涉警网络舆情危机防范及应对体系,进一步提升舆情应对能力,是河源市公安机关应对新形势的必修课题。本文以国内外对于涉警网络舆情相关的研究成果为基础,立足公安业务实际,紧密结合新媒体时代环境,运用危机管理理论及相关传播学理论对河源市公安机关涉警网络舆情应对现状进行分析,指出河源市公安机关在舆情应对中存在的问题,探究问题存在的深层次原因。同时,选取国内其它公安机关成功处置的重大涉警网络舆情典型案例进行分析,提炼和总结其中的成功做法和先进经验。在此基础上,从加强公安机关内部建设、加强警察公共关系建设、强化舆情危机处置及加强网络行为规制等多个角度阐述分析,提出河源市公安机关涉警网络舆情应对的提升对策。
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