企业组织结构扁平化是指企业破除自上而下的垂直多层次结构,减少中间管理层,增大管理幅度,建立一种紧缩型横向组织的过程。在经营环境日趋复杂、员工所需处理问题的不确定性增加的条件下,扁平化是企业组织演进的一个必然趋势。扁平化既是对企业流程的再造,也是组织与员工心理契约的调整过程。研究表明,心理契约与高水平的组织支持、职业期望和情感承诺及低水平的离职意向有关。心理契约对工作满意、离职意向和组织政策有显著影响,雇佣双方心理契约的一致性越高,雇员对组织的满意度越大。因此,心理契约的重建将是企业扁平化过程中的一个十分重要的问题,对于改善雇佣关系、降低企业内部的组织费用、保障企业变革成功等具有重要意义。本文结合现代企业扁平化再造的趋势,对组织变革对心理契约的影响以及心理契约破裂与违背后的重建进行了分析与探讨。 除了导论和结语外,本论文分为四章进行展开。第二章对与组织变革有关的心理契约的理论文献进行回顾与评述。第三章对扁平化企业的特点与科层制企业进行对比分析。第四章将扁平化对心理契约的形成基础、形成过程、调节过程以及心理契约的结构的影响进行了详尽的分析。第五章试着对心理契约的重建进行了探讨,认为企业扁平化条件下心理契约重建的过程是企业与员工之间的一种持续互动的调整过程,企业与员工同时扮演着主客体的双重身份,基于对心理契约违背和破裂的感知的基础上,对心理契约的破裂要件进行修改和补偿的过程;重建的方向是由关系型契约向平衡型契约的转变;重建的方式主要有企业文化重塑、制度重新设计和注重沟通等三种途径。