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CX公司是一家民营医药企业,公司的行业环境以及公司自身微观环境处于深刻变化之中,对公司的业绩水平提出更加苛刻的要求,迫切需要通过实施全面系统的绩效管理来提升员工的执行力。本论文旨在帮助CX公司改进优化现行的绩效管理体系,已提升其科学性和完备性。 首先,论文对公司经营和员工绩效管理现状进行了梳理,提出其绩效管理中存在的几个问题:理念偏差,与企业战略脱节,考核方式不科学、指标不合理,管理流程不健全,绩效沟通缺失。分析了问题产生的原因,主要是:重形式存在、轻战略管理,重绩效考核、轻系统管理,重结果运用、轻效果管理,实施主体错位。其次,为了找出影响CX公司员工绩效的关键因素,论文开展了专题调查:一方面通过实地访谈,征集各层级员工对公司绩效管理的理解和评价,获取一个较为感性的认识;另一方面按照绩效管理的五大构成要素设计调查问卷,开展绩效管理满意度调查。通过对专题调查结果的定性、定量分析,论文得出对CX公司员工绩效造成负面影响的五个关键因素:因教育培训缺失导致的能力不足,因指导支持不力导致的工作困境,因指标任务欠妥导致的消极态度,因忽视个体感受导致的不满情绪,因结果应用狭隘导致的激励空白。论文运用Libby的绩效影响多因素理论,对上述五个关键因素进行分析,得出结论:员工绩效是技能、环境、激励、机会四类因素共同作用的结果,而它们四者之间是相互促进、相互制约的关系,对于CX公司来说,当务之急是改进教育培训、指标体系、绩效辅导、绩效结果应用和绩效沟通。最后,论文综合运用前文研究成果,针对战略目标、管理流程、角色分工、绩效沟通等绩效管理的构成要素,同时融入影响CX公司员工绩效的几个关键因素,对该公司实施全面绩效管理提出对策建议。