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随着通信行业竞争的日益加剧,国内各大运营商逐步面临市场、服务、管理等各个方面的挑战。整个行业也认识到了信息化建设在提高企业核心竞争力,提升企业管理水平与运营方面能力的重要作用,同时提出了“业务流程是纽带,绩效考核是关键,资源动态配置是基础,企业信息化是保障”的全新管理理念,使得企业和产品获得市场竞争优势。近年来,某联通公司的通信业务发展迅速,特别是在重组之后规模容量、技术水平和服务能力上有大的提高,作为现代通信网的重要支撑系统,计费营帐、MIS和客服系统分别在进一步完善升级。随着我国经济