在知识经济的今天,企业竞争情报工作已经越来越受到人们的关注与重视,如何有效评价竞争情报工作的绩效,也是企业决策者关心的问题。因此,建立一套全面、完整、实用的竞争情报评价指标体系是国内外专家学者讨论的热点。本文旨在借助平衡计分卡为绩效评价的工具,建立起竞争情报工作绩效评价模型,希望能够以此为竞争情报工作的绩效评价提供一定的理论依据。本文首先阐明了所研究问题的背景、目的与选题意义,总结了国内外相关研究的进展情况。其次通过阐述平衡计分卡的相关理论及其在绩效评价中的应用,说明了如何设置企业竞争情报工作绩效评价的指标。在分析竞争情报工作的特点与内涵的基础上,使用平衡计分卡作为评价企业竞争情报工作绩效的工具,从财务层面、顾客层面、内部流程层面、学习与成长层面四个层面设计指标,建立企业竞争情报工作绩效评价的模型,并说明了实施方法。最后以我国某汽车企业竞争情报部门为例,对其导入平衡计分卡后的运行情况进行了实证研究,分析、阐释了提高企业竞争情报工作竞争力的一般策略。