近年来,随着经济快速增长,中国电力正进入一个超常发展时期,而面对市场竞争加强和电力体制的改革深入,要想在市场上占有率和客户满意度提高,传统的电力企业管理模式越来越不能适应未来竞争市场的发展要求。电力大客户业扩工程一般指用电容量大、用电量大、负荷高、用电性质重要的大工业客户为满足扩大生产向电力企业提出的电力增容申请,这些客户创造了电力企业80%的利润,那么怎样处理好这些电力大客户的电力增容申请对于电力企业来说有着举足轻重的作用。为了能满足电力大客户的业扩工程要求,提高电力企业的服务效率,本着让电力大客户“用好电、好用电、电好用”的原则,本文利用项目管理方面的理论对电力大客户业扩工程的进度和资源分别进行计划和控制。本文首先介绍了电力大客户和电力大客户业扩工程的含义,画出电力大客户业扩工程的总流程图和各分流程图,并对电力大客户业扩工程的具体现状进行分析,得出电力大客户业扩工程存在涉及部门多,职责混乱,步骤繁琐等弊端,造成业扩工程建设周期长,资源浪费等问题,针对这些问题本文运用项目管理理论对电力大客户业扩工程进度和资源分别进行计划编排和实施控制。具体内容包括:运用项目管理网络计划技术中的关键线路法(CPM)与计划评审技术(PERT)相结合的方法对业扩工程进度进行计划编制,用计划、实施、检查、比较分析、确定调整措施、再计划的动态循环控制理论对业扩工程进度进行控制;用资源矩阵表对资源进行计划编制,运用TOC的思维流程(TP)中的当前现实树、未来现实树、必备树和转变树来寻找电力大客户业扩工程中的瓶颈资源,通过具体的画电力大客户业扩工程的四棵树得出消除其瓶颈资源的方法,该方法包括建立电力大客户业扩工程统一资源库、改进进度管理信息系统、改进业扩流程和设置资源缓冲区,由这四个方法来达到对资源进行控制的目的。通过对电力大客户业扩工程进度和资源分别进行计划编制和实施控制,消除了原来电力大客户业扩工程管理过程中的弊端,使得电力企业工作效率得到大幅度提高,同时提高了电力大客户的客户满意度,扩大了市场占有率。