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随着乳品产业的飞速发展,乳品企业开始注重消费者满意度的提升,却忽略了经销商满意度的提升。乳品企业经销商在整个营销渠道中有着举足轻重的地位,它承上启下地联系着供应商、零售商以及消费者。因此,开展经销商满意度的调查及分类研究,对于企业评估主打产品的竞争力、开拓新市场、巩固现有市场以及绩效考评工作都有着非常重要的意义。本研究的主要工作有以下三部分：第一部分,在前人关于经销商满意度研究成果的基础上,通过与某乳品企业的沟通和实地走访部分经销商,建立了一个新的经销商满意度评测指标体系。运用SPSS软件,使用因子