目的:通过对视屏显示终端(VDT)作业进行AET分析,寻找出该项作业工作中存在的主要职业紧张因素,同时分析VDT作业人员不同个体、群体的职业紧张反应,并提出相应的、有针对性的干预措施,以达到降低其职业紧张,增强工作能力的目的。方法:采用AET分析,寻找出VDT作业人员的职业紧张因素;再通过分层整群随机抽样的方法,抽取银行职员、话务员、公务员及其他VDT作业人员1100人进行问卷调查,了解VDT作业人员的紧张水平及对工作能力的影响。结果:1本次问卷调查回收率达91.55%;2 AET分析,当分界值在20~21之间,8个工种最终形成了2个聚类组。建筑设计工程技术人员、数字视频策划制作师、银行清算员、其他银行业务人员为第一类,话务员、银行储蓄员、教师与公务员为第二类;3不同性别VDT作业人员职业紧张比较,工作紧张指数、工作压力指数、组织支持缺乏强度与组织支持缺乏频度存在统计学差异;不同工龄VDT作业人员职业紧张比较中,工作紧张指数、工作紧张频度、工作压力指数、组织缺乏指数以及组织缺乏频度中有统计学差异;女性VDT作业人员的颈肩部与腰背部损伤检出率均高于男性,且腰背部损伤有统计学差异;在不同工龄中,工龄≥5年的骨骼肌肉损伤检出率要高于<5年工龄腰背部损伤的检出率,且颈肩部损伤存在统计学差异;不同紧张水平组间社会支持的比较中,支持总分与对支持的利用度有统计学差异;在不同的紧张水平组肌肉骨骼损伤检出率的比较中无明显统计学差异;4不同工龄之间的工作能力指数存在统计学差异;在三个不同职业紧张水平组的工作能力状况比较具有统计学差异,两两比较也具有统计学差异;在不同的工作能力水平的VDT作业人员骨骼肌肉损伤情况的比较中,三个水平的工作能力间均存在统计学差异。5复杂性、变化性与工作能力成负相关,而任务控制、参与、时间控制及合作的紧密性与工作能力成正相关;支持总分、主观支持与对支持的利用度与工作能力指数成正相关;颈肩部与腰背部肌肉骨骼损伤与工作能力成负相关;工龄、颈肩部肌肉损伤、腰背部肌肉损伤、工作紧张指数、工作压力指数及组织支持缺乏指数,综合影响工作能力。结论: AET分析后8个工种最终形成了2个聚类组,分别有27和28个紧张因素,两类工作职业紧张因素均以大于最大评分值80%为主。ISTA分析中,合作的可能性、任务危险性、复杂性、交流的可能性、变化性等因素对作业者产生职业紧张的影响较大。女性的紧张程度较男性高,工龄较短的VDT作业者紧张程度较高,女性的骨骼肌肉损伤检出率高于男性,工龄较长的骨骼肌肉损伤检出率较高;紧张程度越高其工作能力越低;且工作能力低的VDT作业者骨骼肌肉损伤检出率较高;复杂性、变化性与工作能力成负相关,而任务控制、参与、时间控制及合作的紧密性与工作能力成正相关;社会支持与工作能力指数成正相关;骨骼肌肉损伤与工作能力成负相关;工龄、颈肩部肌肉损伤、腰背部肌肉损伤、工作紧张指数、工作压力指数及组织支持缺乏指数,综合影响工作能力的因素。