房产专业网站搜索可用性研究

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目前,由于网络技术的高速发展和房地产行业本身的特点,房地产专业网络化应运而生,诸多房地产网站纷纷建立。房产网站具有信息量大、交互性强、方便快捷、资源共享等这些特点,但同时,这些特点也给网站的使用带来了一些不便。尤其是,在搜索房源方面,有一部分用户搜索的效率并不高,甚至还有一些用户搜索房源的行为会遭遇失败,诸如此类的搜索可用性问题使用户严重受挫,大大影响了用户的搜索体验。然而,房源搜索,是用户使用房产网站的主要目的之一,房源搜索的可用性在一定程度上影响着整个网站的可用性。因此,该研究以搜房网为研究对象,应用一系列可用性工程方法,对房地产专业网站搜索展开了可用性研究。本论文包括四个部分:1.对搜索可用性概念、重要性及现状的文献研究,提出搜索引擎优化和搜索可用性优化的区别;2.以搜房网为例,对房产专业网站用户的行为习惯及搜索需求进行调查研究。采用定量和定性研究相结合的方式,通过问卷调查和眼动研究发现现有搜索设计与用户需求之间的差距,具体表现为:(1)功能或信息(用户需求度高)缺失,(2)不必要(用户需求度极低)的或重复的功能或信息,如“保存条件”功能、“购房圈”和“特色楼盘”筛选项都不是大多数用户所需要的,(3)命名不准确或不清晰,用户难理解,(4)交互方式不符合用户预期。另外,根据眼动研究结果可以总结出,用户在房源列表页有3种浏览模式:(1)“F”型浏览,(2)正立“L”型浏览,(3)倒立“L”型浏览;3.以设计的角度出发,采用经验性评估和竞品分析的方法,来发现和分析搜房网搜索系统现存的可用性问题,并总结出适用于所有房产专业网站搜索设计的可用性指导原则。4.借鉴用户参与式设计的思想,和用户一起确定解决方案,然后设计原型并通过可用性测试确认原型,列出原型目前仍旧存在的可用性问题。最后,根据研究结果,尝试性地提出房产专业网站搜索的发展趋势。
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