随着互联网技术的普及和现代通信技术的迅猛发展,党和国家高度重视大众创业、万众创新,众创空间应运而生。众创空间是一个为在孵企业提供物理空间、基础设施、创业辅导、技术支持以及外部融通资金等资源以降低创业成本、提高创业成功率的综合创业服务平台,在激发群众创业、扩大就业等方面具有重要意义。中央和地方政府着力为全民创新创业提供了良好的政策环境,我国众创空间也得到了较快的发展。然而,由于众创空间尚处在发展初期,有关众创空间业绩评价也在摸索之中,不可避免地出现了盈利模式单一、专业化程度不高、区域发展不平衡等一系列问题。因此,本文拟通过研究众创空间业绩评价体系为我国众创空间的持续健康发展提供参考。青岛市地处山东半岛东南部且为中日韩自贸区的前沿地带,是我国沿海地区重要的经济中心城市和港口城市,在区域布局中具有重要的战略作用。一直以来,青岛企业的创新能力就领跑全国,诞生了海尔、海信、青岛啤酒、双星等一批具有国际竞争力的创新型企业和国际知名品牌。党的十八大以来,青岛积极响应“大众创业、万众创新”的号召大力发展众创空间,截止2017年4月,经青岛市备案的众创空间总数达到143家且拥有66家国家级众创空间,位居所有副省级城市第二位,是我国创新型城市的典型代表。因此,本文选择青岛市为研究对象,对青岛市众创空间业绩评价进行较为全面和深入的研究,具有一定的普遍意义。本文主要采用文献分析法、案例研究法和问卷调查法三种研究方法,首先对众创空间、业绩评价和平衡计分卡相关理论进行归纳与总结,为业绩评价指标体系的建立奠定了理论基础。其次,对青岛市众创空间业绩评价现状进行分析,阐述了青岛市众创空间的总体概况、盈利模式、业绩评价现状以及改善的必要性,同时,分析了引入平衡计分卡的可行性并介绍了国内知名众创空间发展的主要做法与经验。再者,在全面性、可操作性、动态与静态相结合、战略导向原则的指导下,建立了青岛市众创空间的逻辑框架与战略地图,并设计了财务、孵化、内部运营、学习与成长四个层面的业绩评价指标体系,运用层次分析法确定指标权重并构建评价模型。最后,为提升青岛市众创空间业绩提出对策建议,可促进青岛市众创空间的持续健康发展,也为其他地区制定众创空间有关政策提供了借鉴。