基于旅游体验的南京智慧旅游发展研究

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随着信息技术的快速发展与广泛应用,信息技术与旅游业的融合即智慧旅游已成为旅游业新的发展方向和转型升级的新目标。同时在体验经济的背景下越来越多的旅游者在旅游过程追求精神层面的满足感,使旅游体验逐渐成为旅游研究的一个新领域,本文是以旅游体验的视角探索南京智慧旅游的发展。本文首先从整体上对旅游体验和智慧旅游的相关理论知识进行详细的梳理和阐述,在此基础上对旅游体验和智慧旅游两者的相互关系进行深入思考,认为旅游者对高质量旅游体验的追求为智慧旅游的发展开拓了广阔的市场空间,而智慧旅游不仅多方面推动旅游动机的产生而且在旅游过程中提高旅游体验质量和游客满意度,为游客带来更多的愉悦感,两者相互促进并具有内在一致性,他们的内在联系是后文研究南京智慧旅游如何提高旅游体验质量的理论基础。其次对南京智慧旅游的发展现状进行分析概括,并探讨南京智慧旅游发展所面临的挑战和机遇。最后从旅游体验的角度分析南京智慧旅游发展战略,即针对南京智慧旅游如何改善旅游服务质量,如何提高旅游者体验的愉悦感提出一些建议。本文认为南京智慧旅游发展的核心和关键是以人为本和信息技术开发应用两个方面,因此应该从管理和技术两方面入手,管理方面以政府为主导加强各领域合作机制,提高旅游相关企业工作管理效率;在技术方面,以信息技术为支撑,充分利用云计算、物联网、虚拟技术等先进技术,以移动终端设备为载体,逐步完善旅游信息服务平台,南京旅游官方网站等公共信息服务系统,为游客提供一体化的综合信息查询渠道,同时加快南京智慧景区建设,满足旅游者个性化需求,提高旅游体验质量。
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