中国烟草行业正由卖方市场向买方市场逐步过渡、国内市场日益国际化和《世界烟草控制框架公约》生效这三大背景之中。为了应对日益激烈的市场竞争,国内烟草行业进行了“工商分离”等改革,以期提高烟草商业和生产企业的自身竞争能力。浙江省烟草公司作为浙江地区唯一合法的烟草批发经销商,长期以来在计划经济体制下运营,运营能力相对低下,服务意识淡薄,对于卷烟消费者的真实情况了解甚少。作为一家商业贸易流通企业,浙江烟草公司需要全面、及时、准确掌握消费者的消费信息,制定面向消费者的营销体系,以此来指导产品结构调整,引导消费者的消费行为,从而满足烟草工业企业计划性生产与消费者多样、多变需求之间的深层次矛盾,在国趋激烈的市场竞争中立子不败之地。本研究将以浙江省烟草公司市场营销现状为背景,具体研究浙江省卷烟消费者的消费心理、习惯和行为,找出影响浙江卷烟消费者的因素,挖掘符合消费者意愿的营销方式,并按照消费规律结合整合营销传播的理论精髓建立面向消费者的营销体系,保障消费者能够方便、及时、放心购买所需要的卷烟产品,增加消费者的让渡价值,真正做到让消费者满意,同时改善浙江省烟草公司的产品结构,提高效