伴随现代医学技术、信息通讯技术及微传感器等终端设备的不断发展与产业融合,远程医疗服务已成为高新技术的重点应用领域,并作为新型医护服务模式得到全球卫生领域的重点关注。相比于传统医疗服务的面对面模式,远程医疗服务使得就医行为不再受时间和距离束缚,使消费者的就医行为更为便捷高效,同时也有助于优质医疗资源的下沉与共享。但远程医疗服务必须借助终端设备和通讯网络的支持,为就医过程增加诸多不确定性因素。此外,现阶段国内远程医疗服务发展缓慢且消费者对远程医疗服务总体认知不足,如何提升消费者对远程医疗服务的选择意愿成为推动远程医疗服务发展进程中的重要问题。在此背景下,本文以TTF模型、技术接受相关模型以及感知风险理论为基础,梳理国内外相关文献,针对远程医疗服务的特点与发展现状,选取消费者的就医需求与远程医疗服务的技术特征为前因变量,构建消费者对远程医疗服务选择意愿的影响因素研究模型并提出相关假设。为验证模型有效性与模型假设,本文首先采用问卷法进行数据收集,其次对有效数据进行描述性统计分析和结构方程分析,最终对本文模型和所提假设进行检验。研究结果表明消费者的就医需求和远程医疗服务的技术特征对消费者的感知适配度和其所受到的社会影响有显著正向影响;消费者的感知适配度和其所受到的社会影响也对消费者的选择意愿有显著正向影响,并在消费者的就医需求和远程医疗服务的技术特征与消费者选择意愿之间起到中介作用。此外,消费者感知风险在消费者的就医需求与其选择意愿之间虽不起调节作用,但在远程医疗服务的技术特征与其选择意愿之间起调节作用。最后,基于研究结果,本文以就医需求、技术特征、社会影响和感知风险四个维度为落脚点,为远程医疗服务机构和国家相关主管部门提供管理建议,用以提升消费者对远程医疗服务的选择意愿,推动我国远程医疗服务的发展进程与我国医疗卫生事业的蓬勃发展。