近年来,互联网技术不断提高,电子商务随之兴起发展。这种变化也在潜移默化的影响人们的生活。其中,较为显著的改变是人们的消费理念和购物方式,在电子商务网站或者平台购物逐渐成为消费者进行购物的首选,区别于传统的购物场所,消费者只能去实体店进行选购商品。在互联网电商平台上,顾客可以根据个人的需求挑选令自己满意的产品或者服务,不再单一的选择线下渠道。但现实中也存在电子商务企业或者购物网站平台众多、市场竞争激烈、产品服务良莠不齐、用户粘性降低和顾客利益价值考量等现象。在这种情形下,企业要想实现可持续发展,完成绩效利润的目标,并非是容易的事情。因此,企业应加强对感知价值的认知,重视提高顾客满意度和忠诚度,形成稳定的顾客群体,这才是成功的关键所在。本文将在网络背景下进行网络购物的顾客作为研究对象,实证研究顾客的感知价值对顾客忠诚度的内在作用。首先,本文根据相关研究文献综述将感知价值分为功能价值、情感价值、程序价值和社会价值四个维度,经过理论和数据的分析,一一探讨功能价值、情感价值、程序价值和社会价值对顾客忠诚度的具体影响作用。其次,将顾客满意度视为中介变量,研究顾客满意度在感知价值与顾客忠诚度之间的效用。然后,在网络平台发放调查问卷,回收真实有效的数据资料,使用SPSS处理数据得出研究结果,感知价值对顾客忠诚度存在显著的相关关系,在这四个维度中,一方面,程序价值对顾客忠诚度的作用最为明显;另一方面,功能价值对顾客满意度的作用最为显著,在网络购物环境下,顾客满意度在感知价值及其各维度与顾客忠诚度中起中介作用,顾客满意度在程序价值对顾客忠诚度的回归中起完全中介作用,在其余价值维度与顾客忠诚度作用是为部分中介,顾客满意度和顾客忠诚度的关系是正相关。最后以研究结论为依据,提出有理论和实践意义的营销策略,以供电子商务企业或者网站平台作为参考。