新员工的心理健康与工作满意度研究——广东省6所医院的实证分析

来源 :南京工业大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:daTyrant
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背景:随着时代的发展,医院人力资源已成为医院管理不可缺少的内容,人力资源中的人才是优势资源,是构成医院核心竞争力的关键因素。开发人力资源除了需要引进具有医技特长的帅才和将才外,还要有计划、有组织、有重点地进行医院的人才培养,以克服人才断层和后备力量不足的情况;要特别注意加强年轻医学人才培养。把年轻员工尽快培养成为一名合格的医学人才,除了注重基本理论、基本知识、基本技能等专业技术能力培养外,还要注重综合素质的培养。心理健康是综合素质不可缺少的内容。   方法:通过参考人力资源管理理论、文献、专家访谈内容和结合受访医院的实际情况,拟出一份适用于医院新员工的工作满意度量表,并依此对广东省内的6所医院新员工(2004年8月~2006年7月入院工作的在岗工作人员)的工作满意度进行调查,同时应用心理健康的专业用表SCL-90,测量该人群的心理健康状况。   结果:本调查共发放问卷465份,回收有效问卷440份,通过应用SPSS等分析软件,分别就个人资料、满意度结果、心理健康状况等内容进行处理和分析,了解到被调查新员工的工作满意度和心理健康状况,从而得出如下结果:1、新员工总体满意度情况明显低于较满意的理论分值水平;心理问题明显高于旧员工和国内同年龄段的人员;2、医院新员工的人际关系敏感是工作不满意的重要因素;3、医院新员工的工作满意度和心理健康是具有显著相关性,工作满意度总分越低的人员,其出现心理健康问题的可能性越大;4、护理人员对大部分项目的评分均较低,总体满意度得分最低,是医院员工中的一个低满意度群体;5、SCL-90得分与满意度因子的线性回归分析,对心理健康总分及各因子具有贡献的工作满意度因子是人际关系、个人发展、工作条件、医院管理;6、医院新员工的需求,基本与知识型员工的特征相吻合;7、医院的新员工具有青年阶段所特有的心理“稚嫩“的特质性。   结论:医院新员工的心理问题主要受内源性的满意因子(如团队协作、人际关系、个人发展和晋升机会等)的影响较多,而受外源性满意度因子(如收入、福利等)的影响较少,如果员工在单位中的工作条件差、人际关系紧张、个人专业发展不理想、晋升机会少等都容易引起烦躁、压抑、焦虑等心理健康问题;但内源性的满意因子和外源性满意度因子又相互联系、相互影响、相互补充。护理人员是医院员工中的一个低满意度群体,护理人员编制数占据医院半数以上,护理质量直接影响治疗的质量和效果,对医院综合水平的高低影响极大,因此关注护理人员的满意度非常重要。   调查所得的结果,对于提高员工的工作满意度,从而改善员工的心理健康状况具有重要的指导意义。医院管理者应该深入分析和思考,了解新员工的需求、人力资源管理的难点和焦点,从而对医院人力资源管理的策略进行调整。   通过调查的结果联系理论,对完善医院新员工的人力资源管理提出几点对策和建议:1、营造安全、和谐的工作环境;2、建立正确处理人际关系的引导机制;3、以知识型员工理论,调整人力资源管理思路;4、实施合理的“全面薪酬战略”;5、建立科学的职业生涯管理制度;6、构建有效沟通平台促进各方和谐;7、对重点部门及护理人员予以重点关怀;8、建立新员工心理健康诊疗的长效机制;9、注重新员工综合素质的培养。
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