进入二十世纪九十年代以来，由于市场环境发生巨大变化，竞争方式由企业之间发展为企业所在的供应链之间的竞争，供应链和供应链管理的思想在这种背景下产生。供应链环境下的质量管理模式也相应地发生重大变化。供应链的质量管理的核心目标是要满足顾客的需求，提高顾客的满意度。供应链上质量管理模式由单一企业质量管理模式转变为多企业协同质量管理模式，质量管理职能从企业内部质量管理扩展到企业间质量管理，产品质量将取决于构成供应链的所有企业的质量管理与控制水平。本文主要目的是研究供应链环境下的质量管理。以供应链理论为指导，分析了天津夏利汽车集团公司在供应链环境下质量管理所面临的问题，提出采用过程质量管理模式对集团现有的供应、质量管理体系加以改造，改革组织结构，使之适应供应链的要求。阐述了为实现过程质量管理模式所应进行的基础管理工作。并通过数学分析方法，探讨在满足顾客要求的条件下，确定最优质量成本，以最大程度提高顾客满意度。