随着社会经济的迅猛发展和企业管理水平的不断提高,OA系统已成为提升现代企业信息化程度和有效改善管理的手段之一。OA系统可以促进企业组织优化,提高系统整体协调的效率,提高管理水平。本文设计的网管中心生产支撑系统就是在这样的背景环境下应运而生的。该系统以广东某通信企业网络管理中心日常生产管理工作流程为依据,开发单位内部的OA办公系统,促进工作的计算机化、网络化,加快信息的流通与有效利用,提升管理效率。本文着重于解决用户所面临的主要问题:企业已有的OA系统仅能满足各部门日常办公基本需求,但网络管理中心的生产工作还涉及到大量工作交接、事务审批、设备管理等内容,无法通过现有系统实现,需要独立开发一个针对部门工作特点的管理系统,既与原有系统对接共享部分基础数据(用户信息、部门信息等),又能满足其特殊的工作流程。在此前提下,本文首先分析了国内各类办公OA系统的发展,对目前国内外系统的优点和缺点进行全面分析,接着概述了系统需要解决的问题,之后结合软件工程的开发思路,部署系统架构,完成了系统的需求分析、设计和主要模块的实现,具体包括事务跟踪、网管管理、知识库、备件管理、休假管理、指标管理、系统管理七大功能模块,实现了事务工单的建立、分派、流转、跟踪和网络设备接入的申请、审核、监督等一系列功能。经过功能测试和性能测试可知,本系统实现了预期的核心功能,具有很好的用户体验。目前,该系统已部署并投入运行,达到了本课题研究的提高效率和规范管理的目的。