高校网络舆情是指高校利益相关者(如高校师生),对有关校园生活和学校管理与自己利益切实相关的问题,以及关注高等教育动态的其他网民对有关高校热点事件、现象、行为的情绪和态度的总和。其主要特点是参与主体的自主性与从众性并存;本体的理性与非理性并存;客体的多元化与复杂性并存;传播的迅速性与时效性并存;监管的难控性与迭代性并存。自2010年微博、微信等自媒体平台成为大学生主要的舆情表达阵地以来,自媒体时代的高校网络舆情的出现了碎片化、去中心化、把关弱化、秒传播、泛娱乐化等新特点。同时,自媒体时代的高校舆情传播也出现了一些潜在变化,如主体由附和者向主导者转变;客体由主旋律向真实诉求转变,参与形式由简单化向多样化转变以及传统把关人“把关作用”的转变。这使得高校舆情工作出现了新的挑战。本文运用内容分析法对近三年全国高校发生的约1200件舆情事件进行筛选、分类和整合。分别以微博、微信和社交网站三种常见的自媒体平台为例,为高校官微、辅导员和学生三者之间信息交换过程绘制传播模型图。同时,通过实证研究得出结论:目前大学生对自媒体使用程度较高,对高校官方自媒体的关注度和认同度较低,期待校方运营更权威的自媒体平台用以发布和回应热点事件。从而为高校适应自媒体时代的舆情管理道路指明了方向。针对自媒体时代高校网络舆情特点,高校应全力打造具有竞争力的自媒体平台,并采取有效策略:在正面舆情发布中,树立学生本位、正面引导和自我教育的理念,提供具有实用价值、教育价值和娱乐元素的议题,占据舆论高地,获得学生的关注和信任。在负面舆情处理中,调动自上而下的关注网监控舆情;把握舆情处理节奏,及时发布反向搜索信息;培养有政治素养和业务素养的辅导员作为意见领袖,加强正面舆论的感召力;并在事件后重视总结,借助自媒体和传统媒体修复受损的学校形象。