以武汉三所高校54名留级学生为被试，采用半结构式访谈、问卷法，考察了留级学生的社会支持状况、人格特点、父母教养方式。运用SPSS11.5软件包对调查后所得的数据进行描述性统计分析、相关分析、回归分析和方差分析。首先对留级学生的家庭支持、教师支持、朋辈支持的情况进行描述，然后考察了他们的一般社会支持与人格特点、父母养育方式之间的关系。结果发现：(1)高校留级生在不同程度上得到来自家庭、教师和同学朋友的支持。(2)神经质与社会支持总分、主观支持呈显著负相关。(3)内外向与支持总分、主观支持、客观支持、对支持利用度均呈极显著正相关。(4)父亲情感温暖、理解和社会支持总分、主观支持存在显著正相关，母亲情感温暖、理解与社会支持总分存在极显著正相关，与主观支持和客观支持存在显著相关。通过访谈发现，留级会对学生在心理、就业、发展等方面造成一定的负面影响。运用个案分析法对典型案例的转化过程进行了研究，结果发现：影响学生转化的因素包括内因和外因，外因主要包括来自家庭、教师和朋辈的支持。其中，家庭支持较为稳定而持久，教师支持的效果比较明显但力度有待加大，朋辈支持广泛存在。需要说明的是新班级的融入对学生转化起着重要作用。最后，还对高校留级学生的管理提出了一些建议。