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随着国内多家运营商的出现,中国移动通信行业蓬勃发展,市场竞争也日益激烈。通信行业的竞争逐渐从过去的技术竞争、价格竞争演变成为现在的终端和渠道的竞争。单一渠道已经无法满足市场需求,这就要求运营商整合多种渠道,建立以客户为导向、适应不同产品特征的复合营销渠道体系。 2008年10月,重组改革后的天津联通和天津网通合并为新天津联通公司。3G时代,规划并建立起完整的营销渠道体系是建立企业核心竞争力的重要保障。因此,建立一套行之有效的营销渠道成为天津联通迫在眉睫的重要任务。渠道资源只是一种相对的、暂时领先的优势。只有不断根据市场环境变化调整和变革渠道模式,才能真正建立具有天津联通特色的、竞争对手难以模仿的渠道体系。 本文论述了营销渠道建设对于移动通信运营商发挥3G产业链中的平台作用的重要性。分析了中国联通目前经营的现状,并且与国内其他移动通信运营商,中国移动和中国联通在渠道建设方面的比较分析,分别比较了自有渠道和社会渠道。结合天津联通现状,提出天津联通分公司在营销渠道建设方面存在的制约3G业务发展的问题。最终从渠道控制、产业链集成、渠道协同及客户接触点的服务管理的角度,对天津联通开展3G业务的营销渠道建设提出具体的建议和策略实施。