20世纪90年代以后,轿车产业全球化的趋势对包括中国在内的发展中国家的轿车产业发展和产业政策产生了深刻影响。中国作为经济正在崛起的一个世界人口大国,随着人民收入水平的持续提高和消费结构的升级,已经成为世界上最具潜力的新兴市场;改善消费环境将成为把公众对轿车的潜在需求转化成为现实需求、促进经济增长的重要举措。从本世纪初开始,中国就被描绘成“全球最大的,也是最后一块未被开垦的轿车市场”。 近年来,纵观我国轿车行业营销的发展,其中虽然出现了一些新的方法和手段,但真正的创新并不多,本文从营销管理和实践及服务营销的有关理论出发,结合我国轿车销售行业的实际情况,主要分析了中国轿车市场的特点和现状,对中国轿车市场营销与消费的趋势进行了预测,提出了发育我国轿车市场,使之保持持续健康稳定发展的对策。 本文第一章阐述了轿车销售管理和服务营销的相关理论;第二章主要分析了我国轿车市场环境特点,从经济环境和政治环境两个方面加以阐述;然后结合相关理论对我国轿车市场主体、产品结构、市场竞争、市场绩效等的现状问题加以研究;第三章,着重分析了我国轿车销售市场和消费市场目前面临的瓶颈及其原因,并预测了我国轿车销售行业的发展趋势;第四章中,主要针对前面预测的发展趋势,提出了保证我国轿车销售和消费市场稳健发展的行业对策和政策建议。