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分时度假是旅游业与地产业相互扩张的产物,伴随着我国经济的快速发展,居民消费理念的更新,度假经济将成为未来的发展趋势。据世界旅游组织预测,到2020年中国将成为世界最大的旅游目的地国家。因而,中国已经拥有培植分时度假的土壤,具备培育分时度假市场的潜力。目前,分时段假在国内处于介绍期,各方面的法律机制、监管体系尚不完善,曾出现过蒙骗消费者的负面新闻。因此,如何扩大消费群体,提高消费者满意度,重塑分时度假企业的品牌形象,成为亟待解决的问题。 论文在阅读国内外文献的基础上,将品牌战略和消费者满意度相结合,站在企业经营和消费者的两个角度,首先分析了分时度假企业战略背景,具体包括企业的外部环境、存在问题以及未来的发展方向,其次以消费者满意度为主线,通过问卷调查的方式,设计了消费者满意度评价指标体系,找到影响消费者满意度的主要因素,并将消费者满意度作为品牌建设的突破口,建立了消费者与品牌互动模型,以实现企业和消费者共同目标——品牌忠诚。最后确立分时度假的细分市场,提出了相应的品牌实施战略。 论文运用理论探讨和实证研究相结合的方法,采用了SPSS和Excel软件对相关数据做出整理和分析,具体包括移动平均法、描述性统计法、相关性分析法、因子分析法、散点图、独立样本 T检验、信度和效度检验。相关数据结果均通过检验分析,可作为理论分析依据。