当今社会,老年人口不断增多,人类寿命逐渐延长,独生子女逐渐成为社会主要劳动力,种种原因导致社会养老压力迅速增加。养老问题不仅关系到老年人的获得感和幸福感,而且关系到全面建成小康社会目标的实现,以及整个经济社会的发展。目前,青岛60岁以上老年人168.5万人,占户籍人口的21.3%,比全国高4.6个百分点。同时,其人口老龄化程度也高于山东省乃至全国的平均水平。随着养老压力的增加、互联网技术的快速发展,将信息技术运用到养老行业的智能养老服务逐渐成为研究前沿问题,期望利用新兴的信息科技来缓解社会的养老压力。青岛是国家智慧城市技术和标准双试点城市,智能养老服务也在不断地探索发展。本文第一部分对智能养老服务发展的背景包括国内外背景和青岛市背景进行了分析;第二部分在结合国内外以及青岛市的发展背景、国内外现有有关于智能养老的各类文献的基础上,对智能养老服务的相关概念进行归纳总结。本文对相关的社区养老和智慧社区的概念以及发展所需理论背景做了阐述。第三部分,通过问卷及访谈,了解青岛市智能养老服务发展的现状。第四部分,根据对收集数据的分析和访谈内容记录,分析青岛市智能养老服务面临的困境:政策执行力度较弱,智能化、科技化程度低,智能养老服务契合度低,老年人对智能养老服务接受困难,智能养老服务质量尚待提高;并分析造成困境的成因:政策实行监管不足,科技企业参与率低,对养老需求调查不足,老年人对智能养老服务的接受障碍,服务人员专业素质有待提高。第五部分,针对青岛市智能养老服务发展面临的困境提出相应的对策建议:增强政策执行力度,提高科技企业参与率,提高智能养老服务契合度,提高老年人的接受程度,提高服务人员专业素质。最后得出此次研究的结论和展望。智能养老服务将信息科技技术运用到养老服务行业对于缓解社会的养老压力、降低养老服务行业的人力成本具有积极意义,通过本次研究,希望为青岛市智能养老服务的推广起到积极作用,向老年人提供更完善的服务。