基于游客感知视角的内河游船旅游发展研究

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随着社会经济发展水平以及居民物质生活水平的不断提高,加快了人类社会迈进大众化休闲旅游时代的步伐,而大众化休闲旅游时代的来临,推动着中国休闲旅游市场由传统的资源导向型观光旅游向产品导向型休闲旅游转变。2008年实行的休假制度改革和2013年实施的《国民旅游休闲纲要(2013—2020)》,更是极大地激发了居民参与休闲旅游消费的积极主动性。在如火如茶的休闲旅游发展浪潮中,个性化和特色化休闲旅游产品正越来越被广大游客所追捧,呈现出欣欣向荣的发展趋势。进而在日益激烈的休闲旅游市场竞争环境下,关注休闲旅游产品体验质量是实现地方休闲旅游业可持续发展的必然要求。基于此,本文选取具有国家战略意义的海峡西岸经济区中的闽江游船休闲旅游开发为研究案例,以游船旅游者为研究对象,综合国内外游船旅游与内河旅游研究现状以及闽江游船休闲旅游发展实际,从游船休闲旅游服务、游船休闲旅游设施和游船休闲旅游产品这三个层面构建地方游船休闲旅游体验质量的概念性研究模型,通过访谈法和问卷法相结合以解读游船旅游者的游船休闲旅游体验质量实际感知评价,剖析游船旅游者个体属性的游船休闲旅游体验质量感知差异等研究内容,从而为实现地方内河游船休闲旅游可持续发展提供科学依据。通过科学分析,得到主要研究结论如下:(1)闽江游船休闲旅游处于大有作为的优越机遇发展期,但发展成就与发展问题并存。(2)闽江游船旅游者的游船休闲旅游体验质量实际感知评价处于较低水平满意程度阶段。具体表现在,游船休闲旅游设施满意程度要略高于游船休闲旅游服务满意程度,游船休闲旅游服务满意程度要高于游船休闲旅游产品满意程度。(3)闽江游船旅游者的游船休闲旅游体验质量影响着游船休闲旅游满意度与忠诚度水平,即游客的游船休闲旅游体验质量实际感知评价越高,则游客的游船休闲旅游满意度与忠诚度感知水平越高,反之则成立。(4)闽江游船旅游者个体属性的游船休闲旅游体验质量感知和游船休闲旅游满意度与忠诚度感知存在显著性差异,即不同性别、年龄、职业、受教育程度以及客源地的游客群体的游船休闲旅游体验质量感知均存在着显著性差异,而不同婚姻状况、受教育程度以及客源地的游客群体的游船休闲旅游满意度与忠诚度感知均存在着显著性差异。(5)闽江游船休闲旅游体验质量优化策略主要包括游船旅游服务质量、游船旅游营销渠道、游船旅游设施建设、区域旅游协作发展以及旅游精品线路组建等诸多领域,进而促进地方内河游船休闲旅游科学发展。
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