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本文首先回顾了我国房地产市场和房地产营销的发展过程,对国内外房地产营销的研究现状作了一个综述,然后对知识经济和营销管理的含义进行了阐述。 随着信息技术的发展,公司之间的联系日渐复杂,价值网络概念的提出,为在更宽的范围内增加顾客价值提供了帮助。房地产开发企业应该勇于实施价值网络管理,并充当主导作用。房地产开发企业要想获得房地产价值网络的主导地位,就必须能够通过开发出自己的营销管理系统,实现对整个价值网络的有效管理,有效地给房地产价值网络中的成员以及最终的用户创造价值。营销管理系统的开发不能单独进行,必须纳入企业信息化的整体解决方案框架内进行全盘规划。否则,不但会在企业内部和外部形成一个个信息“孤岛”,从而降低企业的效率,而且可能会使知识管理成为无米之炊。同时,在技术上,应该实施协同商务解决方案,把客户关系管理系统和企业原有的ERP等信息系统整合到同一个平台上。协同商务系统通过分配给网络系统内的各个成员一个信息门户,使他们通过自己的信息门户来访问系统,获取个性化的信息。 客户关系管理系统是房地产营销管理系统中的核心子系统,GIS技术的运用使得该系统能够对客户的地址进行可视化管理。Internet的迅速发展为房地产网络营销提供了巨大的发展空间,使得客户可以大大节省无效奔波的时间,而发展商也因此而节省了大量的开发成本。电子商务的发展更是使得网上支付成为快速便捷的支付方式。数据仓库和数据挖掘技术的发展使得客户关系管理系统具备了强大的分析能力,有效的客户分析可以帮助我们有效实施目标营销。房地产营销管理系统的另一重要子系统伙伴关系管理系统则能够帮助我们有效实施伙伴关系管理,和业务伙伴进行有效合作。