Z银行湘潭分行是我国某国有商业银行湖南省分行下属的二级分支机构,下辖29个营业网点,拥有员工470余人。近年来,Z银行湘潭分行紧跟国家政策导向,不断深化改革、发展进步,以优质的专业产品服务地方大众和企业,为支持地方经济建设发展、推动湘潭市开放进步做出了重大的贡献。然而近几年在金融市场的竞争中,Z银行湘潭分行出现了员工离职率上升的趋势,人才的流失给该行带来了巨大的负面影响,提高员工满意度成为Z银行湘潭分行当务之急需要解决的问题。本文将对员工满意度造成影响的因素总结为5点,即薪酬绩效、工作本身、职业生涯、工作环境以及银行管理,并以此为依据设计了25个问题组成的问卷,对Z银行湘潭分行的员工进行了问卷调查和访谈沟通,以数据的形式分析得出该行员工满意度的结果,并从薪酬福利、职业生涯管理、工作环境等方面提出提升满意度的策略,最后提出建立有效的内部沟通渠道、完善企业文化管理和关注女性员工满意度等保障措施以提升员工满意度,实现银行价值与员工价值增长的完美契合,使全体员工的主观能动性和价值创造力得到充分的发挥,从而使员工的满意度得到有效改善,从而实现员工全面发展的推动。本文希望可以通过员工满意度调查来了解员工的思想状况,让管理层了解到员工真实的想法,进而通过对调查结果的分析,发现现阶段银行管理所具有的问题并加以改善。只有员工认可银行的文化、制度及发展方向,他才可能尽心尽力做出卓有成效的工作。员工对企业有高度的价值认同,对工作的满意度越高,才能有效防止人才流失,同时改善和解决问题,激发他们对工作的热情,提升服务质量,提高工作效率,最终达到提升银行的经济效益的目的。