论文研究了在知识型中小企业中评价管理成熟度,识别管理改进机会,并提出管理成熟度改进策略的工作。在评价管理成熟度阶段,以《卓越绩效准则》为成熟度模型,对《卓越绩效准则》的七个类目逐条响应,进而汇总企业绩效的优势与改进机会,确定企业的绩效分数。《卓越绩效准则》的评价要素是"方法"、"展开"、"学习"和"整合",从响应结果可以看出企业对于《卓越绩效准则》的应答大部分处于"方法"层面,在"展开"、"学习"和"整合"层面则改进机会较多。在该阶段运用了专家评审法、谈话法、标杆对比法进行研究。在识别管理改进机会阶段,对所汇总的改进机会进行综合评审。综合评审工作分析了改进机会的原因和相关性,从中提取具有根源性的改进机会作为重点改进领域,并生成改进机会报告。最终,在49条改进机会中确定了 28条重点改进机会。在该阶段运用了专家打分法、团队评审法、系统分析法进行研究。在提出管理成熟度改进策略阶段,基于改进机会报告,提出了建议改进策略。改进策略参照了行业标杆,并考虑企业的特定情况和可行性,建议企业尽快制定对应的行动计划并付诸实施。该阶段运用了案例研究法和标杆对比法进行研究。本论文的结论为:确定了企业管理成熟度分数;形成了管理改进机会报告;提出了管理改进策略并规划了企业绩效改进路线图。其中,企业绩效评分为108分,在《卓越绩效准则》的评分表中,属于第一阶段。本论文也对知识型中小企业对于管理成熟度提升所能提供的资源进行了权衡,建议以3年为周期不断进行管理成熟度的评价与改进。论文的意义在于:第一、切实学习与运用卓越绩效理论知识,实践在企业中参照《卓越绩效准则》进行改进机会研究的思路、步骤、方法。第二、客观、可行地确定企业改进机会,引导企业绩效改进的工作方向,弥补企业管理方面的短板,提高企业绩效与竞争力。第三、在企业中形成绩效自评与改进的习惯,促进企业质量意识、提高企业管理能力。