基于企业文化的内部控制效率提升路径研究 ——以CD医药连锁公司为例

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内部控制效率的提升可以推动企业可持续发展,提高资本市场的有效运行。如何提升内部控制效率是理论界与实务界热点的问题。目前,已有研究大多从单一因素角度出发研究对内部控制效率的影响。但是,在其影响因素中,内部控制目标的制定、内部控制制度设计路径、内部控制执行特性对内部控制效率的影响并没有得到统一的认同。研究以新制度经济学为基础分析造成这一现象的原因时,发现企业文化作为一种非正式规则,通过与正式规则(内部控制制度)的协调来实现制度绩效。那么,在实践中,这种“协调”是如何实现的?是否是企业文化的“协调”作用导致各因素对内部控制效率产生了不同的影响?因此,为增强企业在实践中对理论的综合参考与借鉴程度,探索企业文化在内部控制效率提升路径中的作用,成为了亟待解决的重要课题。研究试图在以往结论不一致的情况下,确认搭建内部控制效率提升路径中的媒介要素,探索出基于企业文化的内部控制效率提升路径,更适合采用了探索型案例研究法。根据探索型案例研究的基本范式,通过案例预研确定了内部控制成功且对风险较为敏感的CD公司医药连锁企业作为研究样本。随后,通过半结构化访谈、非参与性观察及问卷调查等方法深入企业,多方收集资料。资料收集后,将其归类并编码处理,形成资料库。结合资料,分析企业的实际操作,探索企业如何基于企业文化对内部控制目标、设计路径、执行特性的作用,带动效率的提升,并试图总结归纳出命题。最后,将各阶段研究结论提交给案例企业,并得到反馈,以增强研究效度。结论表明:与企业文化导向、自身行业特点相一致的、非均衡性的风险控制更具有效率优势;代表以“责任、学习、回报、服务、包容”为基础的人本思想的企业采用自下而上的内部控制设计路径、以及倾向“激励参与”与“重视结果”的执行特性,会起到提升内部控制效率的作用;企业内部控制目标、设计路径与执行特性应与企业文化具有一致性。高度的一致性将带来较高的内部控制效率。尽管,这些结论与现行的理论观点不完全一致,但却具有实践价值和新的理论含义。研究启示企业应加强对文化的建设,明确文化的定位,通过文化的渗透与导向,弥补制度的缺陷,激励并调适员工,增强员工的创造力和积极性,降低监督成本。同时,在加强自身内部控制建设时,应对企业文化进行考量,与文化相导向契合会使风险管理、业务流程相互融合,减少每个部门各自奋战所可能产生的效用互相抵减的现象,从而带动内部控效率的提升。
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