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目的:
了解护士工作的主要压力源及共情能力,并明确护士工作压力与共情能力之间的关系,以帮助护理管理者及护士本人正确认识工作压力和共情能力,设法降低工作压力,提高共情能力,从而提高护士的工作效率及护理质量,改善护患关系。
方法:
本研究为描述性研究,采用文献法和问卷调查法,通过查阅相关文献获得理论支持,通过收集资料,对河南省漯河市四所医院550名临床护士发放调查问卷。研究工具包括三部分内容:第一部分为护士一般情况调查表,用来收集护士的背景资料。第二部分为李小妹的中国护士工作压力源量表,用来了解护士的工作压力源及压力程度。第三部分为中文版杰弗逊共情量表,用来了解护士的共情能力。
结果:
1.临床护士的工作压力源依次为:护理专业及工作方面的问题(2.41±0.79);工作量及时间分配问题(2.39±0.72);环境及资源方面的问题(2.23±0.77);病人护理方面的问题(2.06±0.55);管理及人际关系方面的问题(1.85±0.58)。工作压力源35个子条目中,得分最高的是工资及其他的福利待遇低(2.84±0.89),得分最低的是与护理管理者发生冲突(1.54±0.55)。
2.护士的共情能力评分为(110.02±10.67)分,压力越大的护士,共情能力越差。不同级别医院、学历、科室、护士压力,护士共情能力不同。
结论:
1.与以往国内的研究结果相比,护士的工作压力在国内处于中等程度。
2.护士的共情能力受压力影响。护士的压力越大,共情能力越差。